PIPERUN

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PIPERUN por Mind Map: PIPERUN

1. RETENÇÃO

1.1. Clientes que são tratados com intenção de cancelamento.

1.1.1. Equipe específica do Comercial que realizam tratamento deste cliente.

2. Pré-Vendas

2.1. Recebe o lead Spotter, Outbound, Inbound, RD ..

2.2. Realiza contato de prospecção

2.3. Faz Análise de Crédito do cliente.

2.4. Realiza agendamento para time comercial

2.4.1. É criada uma OPORTUNIDADE e ATIVIDADE na agenda do Vendedor.

2.4.2. Etapa (AGENDADO) no funil de Vendas.

3. PÓS-VENDA

3.1. Recebe Oportunidade duplicada com informações zeradas após Auditoria Concluída.

3.2. Dentro deste funil o Pós-vendedor vai trabalhar oportunidades em já clientes Assertiva.

3.3. Identifica volume de consultas do clientes enxergando oportunidade de realizar UP em seu contrato recorrente.

3.4. Casos de Venda para já clientes. Pode ser UP em franquia ou aquisição de novo Produto.

3.4.1. Realizar Proposta

3.4.2. Cliente aceitou? (SIM)

3.5. Oportunidade é transferida para Funil ADM para etapa de análise.

4. Time de Vendas

4.1. Recebe esta oportunidade e realiza contato com o cliente.

4.2. Realiza Feedback da reunião agendada pelo pré-vendas.

4.3. Alinha as expectativas com o cliente, ele pode fechar proposta ou enviar proposta.

4.3.1. Transfere para a etapa de Proposta.

4.3.2. Cliente deu aceite? SIM: Etapa de CONTRATO. Dar ganho na Oportunidade.

4.4. Oportunidade é transferida para etapa de ANÁLISE NO FUNIL ADMINISTRATIVO.

5. funil ADM

5.1. Recebe a Oportunidade EM ABERTO na etapa de Análise.

5.2. Realiza o cadastramento da venda no Portal e os Limitadores.

5.3. Passa para a etapa de Auditoria, onde é realizada a validação dos dados da empresa e o que o cliente contratou.

5.3.1. Maior que R$500,00?

5.3.1.1. Agendamento realizado no Calendly para treinamento One to One.

5.3.2. Menor que R$500,00?

5.3.2.1. Agendamento para Sala de Reunião (WEBINAR) com treinamento compartilhado + Acesso a Base de Conhecimento.

5.4. Quando AUDITORIA é CONCLUÍDA, a Oportunidade é DUPLICADA para o funil de PÓS-VENDA na etapa de Incentivo ao Uso e CSI na etapa de Aguardando Treinamento.

5.5. Quando a Vera dá um passo na frente na Auditoria ou na Auditoria Concluída o Spotter recebe a informação de venda .

6. CUSTOMER SUCCESS

6.1. Vai realizar Raio-X do cliente e distribuir para:

6.1.1. ETAPA DE CLIENTES PARA WEBINAR.

6.2. ONE TO ONE:

6.2.1. Vai ser realizado treinamento via Call.

6.3. WEBINAR

6.3.1. Treinamento compartilhado com vários clientes para falar sobre as ferramentas.

7. PROSPECÇÕES DIRETAS

7.1. Clientes com outro perfil e política comercial.

7.2. Responsável: Raphael Zampieri

8. LICITAÇÕES

8.1. Funil com outro perfil de clientes e política comercial.

8.2. Rsponsável: Raphael Zampieri

9. ETAPA DE TREINAMENTO ONE TO ONE