GERENCIAMENTO DE PARTES INTERESSADAS

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GERENCIAMENTO DE PARTES INTERESSADAS por Mind Map: GERENCIAMENTO DE PARTES INTERESSADAS

1. PLANEJAR O GERENCIAMENTO

1.1. 2.1 Entradas

1.1.1. Plano de Gerenciamento

1.1.1.1. Plano de Gerenciamento de Comunicaçao: forma de comunicaçao com a equipe e partes interessadas

1.1.1.2. Plano de Gerenciamento de Mudanças: monitoria e controle

1.1.1.2.1. Registro de Mudanças

1.1.1.3. Descriçao de execuçao para atingir o objetivo do projeto

1.1.1.4. Ciclo de Vida do Projeto e Processos de cada fase

1.1.2. Ativos de Processo Organizacionais: liçoes aprendidas de projetos anteriores, informaçoes historicas

1.2. 2.2 Ferramentas e Tecnicas

1.2.1. Opiniao Especializada

1.2.2. Reunioes

1.2.3. Tecnicas Analiticas

1.2.3.1. Nivel de Engajamento Atual x Nivel de Engajamento Planejado

1.2.3.1.1. Desinformado: sem conheicmento do projeto e seus impactos

1.2.3.1.2. Resistente: conhece o projeto e seus impactos mas se opoe a mudanças

1.2.3.1.3. Neutro: conhece o projeto e seus impactos e nao da apoio ou resiste.

1.2.3.1.4. Da apoio: conhece o projeto e seus imapactos e apoiaa

1.2.3.1.5. Lidera: conhece o projeto e seus imapactos e e ativamente engajado no projeto.

1.3. 2.3 Saidas

1.3.1. Registro das Informaçoes Obtidas

1.3.1.1. Nivel de engajamento atual e desejado

1.3.1.2. Impacto de mudanças de partes interessadas

1.3.1.3. Requisitos de Comunicaçao

1.3.1.4. Informaçoes a serem distribuidas

1.3.1.4.1. Qual informaçao?

1.3.1.4.2. Qual o motivo de distribuir?

1.3.1.4.3. Qual a frequencia e tempo de distribuiçao?

1.3.2. Atualizaçoes nos Documentos do Projeto

1.3.2.1. Cronograma do Projeto

1.3.2.2. Partes Interessadas

2. IDENTIFICAÇAO

2.1. 1.1 Entradas

2.1.1. Termo de Abertura: listagem de partes interessadas

2.1.2. Documento de Aquisiçao: contrato/acordo exibe partes interessadas (contratado, contratante, fornecedor, intermediador, gerente de projeto, etc)

2.1.3. Fatores Ambientais da Empresa: habitos, cultura da empresa dita as partes interessadas

2.1.4. Ativos Organizacionais: analise de padrao de documento, liçoes aprendidas em projetos anteriores, registro de partes interessadas anteriores

2.2. 1.2 Ferramentas e Tecnicas

2.2.1. Analise das Partes

2.2.1.1. Identificaçao

2.2.1.2. Informaçoes relevantes: papeis, organizaçao

2.2.1.3. Impacto no Projeto

2.2.1.4. Avaliar reaçoes para aumentar apoio

2.2.2. Classificaçao

2.2.2.1. poder/interesse: nivel de autoridade X nivel de preocupaçao

2.2.2.2. poder/influencia: nivel de autoridade X engajamento ativo

2.2.2.3. influencia/impacto: engajamento ativo X habilidade de efetuar mudanças

2.2.3. Opiniao Especializada: consulta de pessoas com experiencia na area para obter auxilio

2.2.4. Reunioes com as partes interessadas

2.3. 1.3 Saidas

2.3.1. Registro das informaçoes obtidas

2.3.1.1. Informaçoes de Identificaçao

2.3.1.1.1. Nome

2.3.1.1.2. Papel no Projeto

2.3.1.1.3. Informaçoes de Contato

2.3.1.2. Informaçoes de Avaliaçao

2.3.1.2.1. Requisitos Essenciais

2.3.1.2.2. Expectativas

2.3.1.2.3. Influencia no Projeto

2.3.1.2.4. Fase do Projeto de maior interesse

2.3.1.3. Classificaçao

2.3.1.3.1. Interno

2.3.1.3.2. Externo

3. GERENCIAR O ENGAJAMENTO

3.1. 3.1 Entrada

3.1.1. Plano de Gerenciamento

3.1.2. Plano de Gereciamento de Comunicaçao

3.1.2.1. Requisitos

3.1.2.2. Informaçao

3.1.2.3. Motivo

3.2. 3.2 Ferramentas e Tecnicas

3.2.1. Metodos de Comunicaçao

3.2.2. Habilidades Interpessoais

3.2.2.1. Confiança

3.2.2.2. Soluçao de Conflitos

3.2.2.3. Escuta Ativa

3.2.2.4. Superaçao da resistencia a mudança

3.2.3. Habilidades de Gerenciamento

3.2.3.1. Coordenar e harmonizar o grupo

3.2.3.2. Facilitar consenso para atingir o objetivo do projeto

3.2.3.3. Negociaçoes e acordos

3.2.3.4. Influenciar pessoas para gerar apoio

3.3. 3.3 Saidas

3.3.1. Registro de questoes: resolver questoes assim que surgirem

3.3.2. Solicitaçao de mudança de acordo com o gerenciamento de partes interessadas

3.3.2.1. Açao Corretiva

3.3.2.2. Açao Preventiva

3.3.3. Atualizaçao do plano de Gerenciamento de Comunicaçao

3.3.3.1. Novos meios

3.3.3.2. Modificaçoes de meios atuais

3.3.4. Atualizaçao dos documentos do projeto

3.3.4.1. Registro de Partes Interessadas

3.3.4.1.1. Mundaças de informaçao

3.3.4.1.2. Acrescimo ou retirada de partes interessadas

3.3.5. Ativos Organizacionais

3.3.5.1. Notificaçao das partes interessadas sobre mudanças e soluçoes no projeto

3.3.5.2. Relatorio de Projeto

3.3.5.2.1. Andamento

3.3.5.2.2. Questoes

3.3.5.2.3. Resultados

3.3.5.2.4. Liçoes Aprendidas

3.3.5.3. Liçoes Aprendidas

3.3.5.3.1. Analise das principais causas dos problemas enfrentados

3.3.5.3.2. Motivo da açao corretiva escolhida

4. Pessoas, grupos, organizaçoes que podem impactar ou serem impactados pelo projeto.

5. Atender expectativas, interesses das partes interessadas

6. Ampliar a chance de exito a partir da obtençao de apoio e derrubada de resistencia

7. CONTROLE DO ENGAJAMENTO

7.1. 4.1 Entradas

7.1.1. Plano de Gerenciamento

7.1.2. Registro de Questoes

7.1.3. Dados de Desempenho de Trabalho

7.1.3.1. Porcentagem de trabalho concluido

7.1.3.2. Data de inicio e termino de atividades

7.1.3.3. Numero de Mudanças

7.1.3.4. Custo Real

7.1.3.5. Duraçao Real

7.1.4. Atualizaçao nos Documentos dos Projetos

7.1.4.1. Cronograma

7.1.4.2. Registro de Partes Interessadas

7.1.4.3. Registro de Questoes

7.1.4.4. Registro de Mudança

7.1.4.5. Mudanças de Comunicaçao

7.2. 4.2 Ferramentas e Tecnicas

7.2.1. Sistema de Gerenciamento de Informaçoes

7.2.1.1. Padrao de Coleta

7.2.1.2. Armazenamento e Distribuiçao de informaçoes para as partes interessadas

7.2.1.3. Opiniao Especializada

7.2.1.4. Reunioes

7.3. 4.3 Saidas

7.3.1. Informaçao de Desempenho de Trabalho

7.3.2. Solicitaçao de Mudanças

7.3.3. Atualizaçao no plano de gerencimento

7.3.3.1. Plano de Gerenciamento de Mudanças

7.3.3.2. PLano de Gerenciamento de Comunicaçao

7.3.3.3. Plano de Gerenciamento de Custo

7.3.4. Atualizaçao de Documentos

7.3.5. Atualizaçao nos ativos