Удвоение до 31.12.18: точка A: 23 000 000 точка B: 50 000 000

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Удвоение до 31.12.18: точка A: 23 000 000 точка B: 50 000 000 создатель Mind Map: Удвоение до 31.12.18: точка A: 23 000 000 точка B: 50 000 000

1. 2. Составить портрет клиента, ЦА

1.1. Узнать, какие у клиента реальные проблемы, задачи, где они получают информацию, о чём они думают на самом деле? Зафиксировать и прописать портрет.

2. 1. Поставить план

2.1. Составить и утвердить план продаж до конца года. Прописать цели и задачи, утвердить официально. Закрепить план в таблице.

3. 3. Подключить Inbound-Маркетинг (Контент-маркетинг). Генерация и «подогревание» лидов путем создания и распространения контента, полезного для целевой аудитории.

3.1. Тип: знакомство

3.1.1. Здесь нужно транслировать максимально полезный контент, который люди будут охотно «расшаривать». Рассказываем про главные боли и проблемы клиентов. О продукте не говорим или говорим очень мало. Нужно зацепить ЦА, заставить подписаться (на блог, рассылку, соцсети) или зарегистрироваться (вебинар, лидмагнит, сайт).

3.1.1.1. Примеры статей: 7 вопросов бригадиру. Все о натяжных потолках, Какую стяжку выбрать: полусухая, сухая, классическая. Компании-сервисы против бригад: вечное противостояние. Кухня: полезные советы при планировке. Если вы никогда не делали ремонт и не знаете, что это такое, — эта статья для вас.

3.1.1.1.1. Итог: клиент узнает, что есть в этом мире наша компания, а в идеале — оставляет контакты и попадает в воронку.

3.2. Тип: обучение

3.2.1. Создаём более тематический, применимый на практике, контент, который говорит о проблемах и путях их решения, с обязательным упоминанием нашего продукта. Мы говорим ЦА о её проблемах, знакомим с решениями.

3.2.1.1. Примеры контента: Чеклисты, сборники рекомендаций, калькуляторы.

3.2.1.1.1. Итог: потенциальный клиент осознаёт, что у него проблемы, начинает искать решение, знает, что на рынке есть мы.

3.3. Тип: конвертация

3.3.1. Делаем контент, который показывает, насколько успешно наш продукт решает проблемы и почему нам можно доверять. Это истории успеха, отзывы, обзоры, интервью с клиентами.

3.3.1.1. Итог: продажа

4. 12. Сокращаем средний цикл сделки с 47 дней до 25 дней

4.1. Акция, сокращающее время принятия решения, скидка в течение двух недель

4.2. Биржа скидок?

4.3. Подогреваемые письма

5. 4. Настроить контекстную и таргетированную рекламу

5.1. Здесь потребуется помощь специалиста

5.1.1. Правильно настроить и расставить цели

5.1.2. Внедрить аналитику (гугл, яндекс)

6. 5. Работа над повышением конверсии сайта

6.1. 1. Собрать и проанализировать данные

6.1.1. Провести технический анализ

6.1.1.1. Кроссбраузерное и кроссплатформенное тестирование

6.1.1.1.1. browsershots.org, IE Tester и другие

6.1.1.2. Оценка коэффициента конверсии в разных браузерах/на различных устройствах

6.1.1.2.1. Узнать с каких устройств пользователи открывают наш сайт, и какая конверсия на каждом устройстве. Так можно быстро найти серьезные проблемы в разных браузерах и на разных «девайсах», которые мешают посетителям совершить целевое действие.

6.1.1.3. Оценка скорости сайта

6.1.1.3.1. Оценивать общую скорость сайта и скорость загрузки отдельных страниц с помощью Google Analytics. Можно выявить проблемные страницы и оценить общую скорость загрузки. Получить рекомендации от PageSpeed Insights.

6.1.2. Провести эвристический анализ

6.1.2.1. 1. Выписать главные задачи, которые решают клиенты на сайте

6.1.2.1.1. Узнать о ремонте под ключ

6.1.2.1.2. Узнать цену ремонта

6.1.2.2. 2. Представить, что мы - клиенты. Попробовать решить все задачи. Записать все проблемы и сомнения в процессе выполнения задач. Делать скриншоты с комментариями, это облегчит анализ на следующих шагах.

6.1.2.3. 3. Пройтись по чеклисту, выписать все недочеты. Пример чеклиста: 25-point Website Usability Checklist -- DrPete.co

6.1.2.4. 4. Сделать отчет, зафиксировать все проблемные места в сводной таблице

6.1.2.5. 5. Расставить все проблемы в порядке важности. Это поможет на этапе формулирования гипотез сконцентрироваться на тех доработках, которые окажут большее влияние на конверсию и повысят продажи по правилу «20/80»

6.1.3. Провести пользовательское тестирование

6.1.3.1. 1. Сформулировать цели исследований

6.1.3.1.1. В идеале для каждого тестирования должна быть одна конкретная цель. Нельзя исследовать все и сразу на сайте. Сделать целью, например, выявление проблем, которые возникают у покупателя в процессе оставления заявки. Четкая цель помогает составить правильный сценарий и получить хороший результат.

6.1.3.2. 2. Подобрать тестировщика

6.1.3.2.1. Выделить как минимум 10 тестировщиков. исследования Якоба Нильсена показывают, что 5 пользователей находят 85% проблем в юзабилити, более поздние работы ученых доказывают, что нужно использовать как минимум 10 тестировщиков.

6.1.3.3. 3. Создать сценарии и задачи

6.1.3.3.1. Создать последовательность из 4-5 задач, которые выполняет тестировщик. Оптимальное время для прохождения сценария – около 20 минут. Задачи могут быть как широкими определите из чего состоит ремонт под ключ, так и конкретными узнайте стоимость ремонта, оставьте заявку, требуйте перезвонить

6.1.3.4. 4. Провести пользовательское тестирование

6.1.3.4.1. Зафиксировать все проблемы и сложности тестировщиков

6.1.4. Вести веб-аналитику

6.1.4.1. 1. Определиться с KPI, настроить цели

6.1.4.2. 2. Исследовать сегменты

6.1.4.2.1. Пример: общий показатель конверсии в продажи на сайте магазина – 3%. Половозрастной анализ показывает, что самая высокая конверсия (5%) приходится на женщин от 25 до 35 лет и они приносят более 80% дохода. Может быть, стоит добавить в ассортимент больше товаров для данной категории покупателей. Обоснованная гипотеза.

6.1.4.3. 3. Создать свой чек-лист на основе KPI, настроить дешборды

6.1.4.3.1. свой список проверки важных показателей сайта и настройте отчеты. Это ускорит процесс анализа и выдвижения новых гипотез.

6.1.5. Обратная связь и опросы

6.2. 2. Составить список гипотез

6.3. 3. Провести A/B тестирование

6.4. 4. Внести изменения в сайт

6.5. 5. Повторить цикл

7. 6. Пишем PR-истории

7.1. Контент про историю создания, запуск нового направления, разработку, внедрение новых технологий, рассказанная и опубликованная на значимом ресурсе.

7.1.1. Провести внутреннее интервью с основателями компании (про то, как они начинали, какие были проблемы, какие достижения, выжимаем по крупицам реальные истории из жизни).

7.1.2. На основе ответов выбираем подходящую тему и «меседж». Пишем и опубликовываем для людей материал на основе реального опыта.

7.1.3. Публикуем на профильных и не только ресурсах: vc.ru, spark.ru, houzz.ru (найти)

8. 7. Выходим в топ поиска на YouTube по ключевым запросам

8.1. Отследить SEO-трафик, контекстную рекламу

8.2. Взять 10-20 самых популярных запросов, которые дают продажи

8.3. Взять команду видеооператоров у Антона, определить бюджет

8.4. Написать сценарии к 10-20 коротким ознакомительным, экспертным роликам

8.5. Снять студию. Белый или нейтральный фон, стул, несколько ракурсов, журнальный столик. Ближайший референс: формат арзамаса

8.6. Сделать видео под каждый запрос и опубликовать на своём канале.

8.6.1. Делаем релевантное название самого файла

8.6.2. В описании делаем информативные, понятные тезисы о том, что на видео. Более 100 слов — отлично. Ключевики должны быть в первых 100 символах

8.6.3. Название ролика полностью отражает суть, содержит CTA (по возможности). Ключевые слова в самом начале

8.6.4. Пишем теги (общие для всех видео, общие для циклов передач и плей-листов, уникальные для видео)

8.6.5. Делаем превью (1280x720, не более 2 МБ, желательно с небольшим текстом, отражающим суть, шрифт крупный, ARIAL, — 1280x720, не более 2 МБ)

9. В первые сутки после релиза

9.1. Делаем свой первый коммент с содержанием видео.

9.2. Размещаем ссылки на ролик на сайте, в блоге и соцсетях, в рассылке.

9.3. Просим сотрудников и их друзей посмотреть видео до конца, поставить лайки, понажимать колокольчики, подписаться на канал, расшарить по своим соцсетям. Это поднимет поведенческие факторы, которые очень важны в первые пару дней после заливки видео.

9.4. Делаем посев с бюджетом 2000-4000 рублей (иногда уместно с помощью сервисов типа "seedr", иногда лучше продвинуть ролик в Adwords)

10. 8. Тестируем минимум три новых канала в месяц

10.1. Составляем список для тестирования, постоянно его пополняем

10.1.1. К примеру: публикация публикации в «Клубе Директоров»; публикации в группе «Вебсарафан» на Facebook; сегментированные рассылки по базе Профессионалы.ру (можно договориться на CPA-модель); реклама в рассылках Клерк.ру (просим скидку на тест).

10.2. Внедряем и тестируем

11. 9. Запускаем кросс-маркетинг с партнёрами

11.1. Найти партнёров со своими базами, организовать рассылку их контента по нашей базе, наш контент по их базам

11.2. Внедрить (наконец) блоки по ремонту на сайт Профприемки

12. 10. Собираем и распространяем отзывы

12.1. Покупаем отзывы у агригаторов

12.2. Оформляем клиентские кейсы, рассказываем истории, видео отзывы

12.3. Просим оставить отзывы на профильных ресурсах (houzz)

13. 11. Автоматизируем воронку продаж. Делаем так, чтобы воронка вела менеджера, а не наоборот

13.1. Настраиваем автоматический сбор заявок со всех внешних источников

13.2. Настраиваем автоматическую постановку задач

13.3. Дробим воронку на множество этапов

13.4. Настраиваем автоматическую отправку СМС, Имейлов в каждой из этапов воронки

13.5. Вводим штрафы за просрочку задач

14. 13. Увеличиваем конверсию продаж с 8% до 20%

14.1. Внедряем скрипты продаж

14.2. Внедряем скрипты продаж на первое касание (для лид-менеджера)

14.3. Внедряем сценарий, при котором клиент приходит к нам в офис для общения с экспертами (дизайнеры, техдиры)

14.4. Шоурум?

14.5. Организовываем мини-шоурум в офисе, где можно наглядно увидеть разницу в тарифах, разницу в качестве материала

14.6. Разрабатываем удобные, прозрачные предложения по тарифам

14.7. Разрабатываем новые направления по продукту: ремонт квартиры под сдачу

15. 14. Цепочка допродаж (увеличение среднего чека)

15.1. Мебель

15.2. Посуда

15.3. Постеры

15.4. Сервисы-партнеры (уборка, вода доставка)

15.5. Постельное бельё