1.Когнитивные искажения

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
1.Когнитивные искажения создатель Mind Map: 1.Когнитивные искажения

1. Иллюзия альтернативы

1.1. Не Да или Нет, а альтернативные варианты искать

1.1.1. Не отказаться или нет от сервера, а ...

1.2. Топ менеджмент только в 29% рассматривает более 1 варианта решения

1.2.1. Подростки в 30 % случаев

1.2.2. При наличии 2 и более альтернатив - 32%

1.3. Долгосрочные решения в да-нет неудачны в 52%

1.4. Ошибки

1.4.1. Учитывай мин количество факторов

1.4.2. Формируй решение на основе прежнего опыта

1.4.3. Считай его единственно верным

1.4.4. Для экономии энергии

1.5. Сложно заметить. Она даёт ощущение, что альтернатива есть, но на самом деле решение безальтернативно

1.6. Пример - сокращать или не сокращать Штат. Решение одно - сокращать штат

1.6.1. Нужно альтернативы придумать

1.6.1.1. Например кадровую перестановку, Объединиться с другой компанией (продать часть), отправить на переобучение

2. Иллюзия понимания

2.1. Мозг занимает 2% массы тела и расходует 20% энергии

2.1.1. Мозг экономит за счёт создания упрощённых алгоритмов, облегчающих восприятие

2.1.2. Мозг пытается объяснить неизвестное известным(экономит)

2.2. Использовать технику Сократа

2.2.1. Я знаю то, что ничего не знаю. Впрочем, другие не знают даже этого

2.3. Пример от Юлии - охарактеризовать человека по внешнему виду

2.4. Мозг навязывает проверенные простые алгоритмы и схемы мышления

2.5. Эффективное мышление требует сомнений в своем понимании, изучения вопроса, учёта различных обстоятельств

2.6. человек в пиджаке - деловой, в яркой одежде - творческий

2.7. когда быстро все становится понятно

3. Кейс

3.1. Кирилл

3.2. Стройка с нарушениями в документации

3.2.1. 6 лет бизнесу, Кирилл руководит - 2.5 года. Удвоил выручку, каждый год - на 50%

3.2.1.1. За счёт неочевидных путей развития

3.2.1.1.1. Маркетологи сказали - увеличить удовольствие клиентов за счёт улучшения офиса

3.3. Сотрудники - 15 экспертов

3.4. Проблема

3.4.1. Сотрудникам необходимо развивать свои компетенции, чтобы и дальше развиваться в профессии

3.4.1.1. Пример - 3д моделирование

3.4.1.1.1. Гипотиза, что это увеличит долю на рынке

3.4.1.1.2. Почему сотрудник будет учить 3д ? Кирилл будет больше платить

3.4.1.1.3. Взять новых - риск, что не будет прибыли

3.4.2. Пример - приехал сотрудник посмотреть документы. Клиент пропал.

3.4.2.1. Не поменялся сотрудник после указанных комментариев

3.4.3. Доп образование

3.4.3.1. Нужна внутренняя мотивация

3.4.3.1.1. ТК непонятно зачем.

3.5. У сотрудников нет четкого понимания, что у начальства есть такой стратегический план

3.5.1. И что он сбудется, а не поменяется

3.5.2. Нет понимания у сотрудников, что мы создаём новую услугу и под эту услугу нужны новые руки

3.5.3. Нужно сделать первый шаг руководителю, чтобы показать сотрудникам, что процесс изменений неизбежен

3.6. Мои сотрудники могут не разделять мое мнение и мою картину мира. Нужно доказать фактами

3.7. Новый план - надо волноваться сотрудникам. ТК это должно сказаться на их жизне. Найдется ему место в нем или нет?

4. Тенденциозность

4.1. Объективного знания не существует

4.2. Представление cчитаю объективным значением

4.3. Скрываю факты и аргументы, которые противоречат представлению

4.4. В 2 раза чаще признаю те аргументы, которые подтверждают

4.4.1. Создал образ и ничего кроме него не вижу

4.4.2. придумал бизнес и не вижу объективных фактов

4.5. Предвзятость подтверждения

5. Проклятие знания

5.1. Вы знаете то, что не знает другой. И вы забыли, каково это - не иметь этих знаний

5.1.1. Проклятие знания создаёт в нас ощущение, что другие не понимают очевидных вещей

5.2. Не помним себя не умеющими читать или водить автомобиль

5.2.1. Мы забыли, как это, не уметь

5.2.2. Нейроны меняются под воздействием обучения. Уже нет того мозга, который не знал

5.3. Не можем объяснить детали, потому что эти знания превратились в автомотизмы

5.4. Обучать нужно с более простых элементов

6. Рекомендации

6.1. Реконструкция

6.1.1. Посмотреть на ситуацию глазами сотрудника

6.1.2. Что он из нее и видит и как воспринимает происходящее

6.1.3. Придумать способ, как донести до него нужную мысль

6.2. Ищите действительные альтернативы

6.2.1. Если вы сталкиваетесь с проблемой, которую можете объяснить, но не знаете, что с ней делать - это иллюзия альтернативы

6.2.1.1. Верное объяснение содержит решение

6.2.1.2. Диагноз - это инструкция к лечению

6.2.2. Психологически отдалиться и посмотреть со стороны

6.2.3. Придумать 4-5 альтернативных решения

6.2.3.1. Что предложил бы другой человек. Или спросить других людей.

6.2.3.2. Не вовлекаться эмоционально

6.3. Учитесь непредвзятости

6.3.1. Слушать аппонентов, пытаться не критиковать

6.3.2. Что заставляет их так думать?

6.3.2.1. Какие ньюансы и детали?