Сегментация Целевой Аудитории

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Сегментация Целевой Аудитории создатель Mind Map: Сегментация Целевой Аудитории

1. ЦА - заполните все ветки.

1.1. Персонажи

1.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1.Совершает более 80% покупок.На него должна быть нацеленався рекламная кампания

1.1.1.1. Особенности

1.1.1.1.1. Важно войти вэмоциональную связь счеловеком! Чтобы понять,что конкретно ему будетинтересно

1.1.1.1.2. Что это за человек?

1.1.1.1.3. От чего не может уснуть?

1.1.1.1.4. О чем думает большую часть времени?

1.1.1.1.5. Как любит проводить свободное время?

1.1.1.1.6. 1-3 ключевых боли

1.1.1.1.7. Триггеры. Какая тема егонеосознанно зацепит, хочетон того или нет?

1.1.1.1.8. Инфоболь

1.1.1.2. Потребности.

1.1.1.2.1. Зачем ему вдруг приспичило покупать(опишите ситуацию)?

1.1.1.2.2. Что он хочет получить витоге, какой результат?

1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которыеон будет смотреть при выборе подрядчика.Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

1.1.1.4. Возражения, барьеры, сомнения итрудности 30 штук

1.1.1.4.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые выможете как-то повлиять: от важных до самыхпустяковых, почему персонаж сомневается в покупке?В том числе опишите этап после покупки - возможноон боится, что через год все сломается

1.1.1.5. Как он будет искать решение в интернете?Напишите топ-5 запросов изwordstat.yandex.ru

1.1.1.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишитеконкретные цитаты: сомнения ипроблемы, которыми делятся люди

1.1.2. Персонаж 2. Дополнительный.Тоже покупают, но реже.Заполняем не так тщательно

1.1.2.1. Особенности

1.1.2.1.1. 3 Боли

1.1.2.2. Потребности

1.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.2.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.2.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.2.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.3. Персонаж 3 (если есть)

1.1.3.1. Особенности

1.1.3.1.1. 3 Боли

1.1.3.2. Потребности

1.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

1.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезногоили приятного вы вообще можете датьвашим клиентам?

1.2.1.1. От чашки кофе в офисе додополнительной гарантии или обычныхпреимуществ пользования вашимпродуктом.

1.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогдапоявятся нетривиальные идеи

1.2.2. Заполнять здесь

1.2.2.1. 1

1.2.2.2. 2

1.2.2.3. 3

1.2.2.4. 4

1.2.2.5. 5

1.2.2.6. 6

1.2.2.7. 7

1.2.2.8. 8

1.2.2.9. 9

1.2.2.10. 10

1.2.2.11. 11

1.2.2.12. 12

1.2.2.13. 13

1.2.2.14. 14

1.2.2.15. 15

1.2.2.16. 16

1.2.2.17. 17

1.2.2.18. 18

1.2.2.19. 19

1.2.2.20. 20

1.2.2.21. 21

1.2.2.22. 22

1.2.2.23. 23

1.2.2.24. 24

1.2.2.25. 25

1.2.2.26. 26

1.2.2.27. 27

1.2.2.28. 28

1.2.2.29. 29

1.2.2.30. 30

2. Где брать информацию?

2.1. Ваш опыт

2.2. Отдел продаж. Люди, которые каждыйдень общаются с клиентами

2.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10звонков)

2.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

2.4. Вопросы на форумах

2.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА +форум. Ищите, чем интересуется ЦА

2.5. Позвоните конкурентам

2.5.1. В процессе тайнок покупки невзначайспросите, кто обычно покупает у них этотпродукт

2.6. wordtat.yandex.ru и youtube.com

2.6.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме.Например "Окна в Мокве"

2.6.2. 2. Выписывайте слова, которые даютпонять, что ИМЕННО хотят увидеть насайте ваши клиенты

2.6.2.1. Например

2.6.2.2. цены

2.6.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что вашиокна - действительно очень выгодноепредложение

2.6.2.3. от производителя

2.6.2.4. отзывы

2.6.2.4.1. Надо разместить отзывы

2.6.2.5. ремонт

2.6.2.5.1. возможно стоит сделать отдельныйLanding Page по ремонтам окон

2.6.2.5.2. Возможно добавить на Landing Pageраздел с обслуживанием окон послеустановки

2.6.3. 3. Это даст понять, что на самом делеВАЖНО вашим клиентам

2.7. Группы в соц сетях ваших конкурентов

2.7.1. Смотрите, кто ставит лайки.комментирует и задает вопросы.Но делайте поправку: факт, что этилюди платят

2.8. Больше полезной инфы у меня настраничке

2.8.1. Vladimir Surgay

2.9. ЗАПИСИ ЗВОНКОВ

3. Ключевые принципы

3.1. Вы имеете дело сживыми людьми

3.1.1. Продавайте живым людям, а не наборусоцдем характеристик

3.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

3.1.2.1. Хорошо

3.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

3.1.2.2. Плохо

3.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

3.2. Рецепт продаж прост: сделайтепредложение на понятном человекуязыке. Закройте вашими выгодамиего потребности. Учтите его критериии разбейте его возражения ибарьеры

3.2.1. Приятно покупать утого, кто тебя понимает и говорит с тобой наодном языке

3.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

3.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу навсех, гарантированно работать не будет

3.3.2. Landing Page по-настоящему эффективентогда, когда это продажа 1 конкретномучеловеку с конкретными проблемами

3.3.3. Почему имеет смысл рассматриватьперсонажей 2 и 3

3.3.3.1. Нужно иметь в виду все вашиАудитории, чтобы продаватьвсем

3.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некийдополнительный тариф или посвятитьотдельный блок (экран) на LandngPage.

3.3.3.2.1. Например, если дополнительныйперсонаж - молодожены, въездающие вновую квартиру: "Вы переезжаете вновую квартиру? Скачайте подборку отнаших дизайнеров: 100 лучших кухонь2017 года для новостроек"

3.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можнопродавать с помощьюмультилендинга

3.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Pageподстраивается в зависимости от того,кто на него зашёл.

3.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP дляотдельных персонажей.

3.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и орознице - строго нужны 2 отдельных LP

3.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент.Это тот инструмент, который даётмаксимум пользы на ПРАКТИКЕ.

3.4.1. Любой проект мы начинаем синтервью с владельцем бизнеса изаполняем эту карту