Мои ступени обучения

Create a Competitive Analysis / SWOT to position your company in the market

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Мои ступени обучения создатель Mind Map: Мои ступени обучения

1. Интенсив. Оптимальная модель развития ЧКМ

1.1. введение

1.1.1. Моя модель. моя история

1.1.1.1. в студенческие годы меня никто не гнал и я мог заниматься изучением компьютера спокойно, без дерготни

1.1.2. оптимальное начало предполагает...

1.1.2.1. ОМР - предполагает, чтобы Вы как можно скорее начали контактировать с людьми на реальных заказах, чтобы проверили как эта кухня работает

1.1.2.2. будем двигаться от основного к второстеменному - чтобы не было нервов

1.1.2.3. В первое время пока вы не супер-мастер у вас должен быть партнер, который Вас сможет подстраховать если Вы не справитесь.

1.1.2.4. А также модель поведения, позволяющая переложить клиентский заказ на партнера

1.2. типы заказов

1.2.1. Какие заказы бывают?

1.2.1.1. Программные проблемы

1.2.1.1.1. Простые

1.2.1.1.2. Сложные

1.2.1.2. Аппаратные проблемы

1.2.1.2.1. простые

1.2.1.2.2. сложные

1.2.1.3. Смешанные проблемы

1.2.1.3.1. простые

1.2.1.3.2. сложные

1.2.2. Топ 10 типов заказов у нас!

1.2.2.1. 1. Программная очистка компьютера для ускорения

1.2.2.2. 2. Переустановка системы под ключ

1.2.2.3. 3. Удаление вирусов и устранение последствий. + установка системы защиты

1.2.2.4. 4. Установка системы защиты

1.2.2.5. 5. Настройка роутера, подключение интернета

1.2.2.6. 6. Установка программы по желанию. +обучение

1.2.2.7. 7. Помощь в выборе компьютера, начальная настройка под ключ

1.2.2.8. 8. Восстановление данных с поврежденного компьютера, жесткого диска

1.2.2.9. 9. Разовые Консультации по работе в конкретной программе

1.2.2.10. 10. Комплексное обучение работе за компьютером

1.3. Какие заказы - своими руками?

1.3.1. Все простые заказы!

1.3.1.1. Простые заказы требуют от Вас только времени. Если Вам эта деятельность интересна - Вы его найдете.

1.3.2. Некоторые сложные - программные

1.3.2.1. Освоив программу резевного копирования - Вы в безопасности и можете экспериментировать до успеха

1.4. Заказы - чужими руками. Работа с партнером

1.4.1. Какие заказы мы делаем чужими руками?

1.4.1.1. все остальные, чтобы Вам в этом деле было выгодно работать!, варианты

1.4.1.1.1. проблема сложная и дорогая, называя высокую цену и разделяя ее с партнером, вам не жалко времени

1.4.1.1.2. проблема смешанного типа и заменив неисправную аппаратную деталь, вы настраиваете компьютер программно. это и есть ваша прибыль в этом заказе

1.4.2. как мы ищем партнеров для выполнения заказов чужими руками

1.4.2.1. портрет идеального партнера

1.4.2.1.1. находится в 100 метрах от вашего дома

1.4.2.1.2. делает все максимально качественно

1.4.2.1.3. делает все максимально быстро

1.4.2.1.4. у него настолько низкие цены, что обращаясь к нему Вы имеете возможность заработать даже на замене аппаратной детали

1.4.2.2. существуют ли идеальные партнеры?

1.4.2.2.1. нет, потому что это взаимоисключающие критерии

1.4.2.2.2. Вывод - надо искать лучшее сочетание?

1.4.2.3. на что мы ориентируемся в первую очередь

1.4.2.3.1. на качество! так как если делать хорошо - то клиент будет обращаться к Вам еще.

1.4.3. Где мы ищем партнеров для выполнения заказов чужими руками

1.4.3.1. В своем городе...

1.4.3.1.1. забиваем в яндексе: ремонт ноутбуков [свой город] - получаем результаты

1.4.3.2. Как производим отбор

1.4.3.2.1. Выписываем 10 первых фирм или частников, занимающихся ремонтом ноутбуков, компьютеров

1.4.3.2.2. Обзваниваем их по очереди задавая простой глупый вопрос "сколько у Вас будет стоить почистить ноутбук от пыли и поменять термопасту ?" (это типовая услуга для них)

1.4.3.2.3. Получая ответы - записывайте услышанные цены и помечайте плюсиком если с Вами разговаривали вежливо!

1.4.3.2.4. Фотографируете лист прозвона на свой мобильник

1.4.3.3. По окончанию прозвона вы получаете полное понимание, к кому обращаться - если вдруг вы столкнетесь с проблемой, которую не сможете решить сами. Это даем Вам уверенность на заказе.

1.5. Правильная последовательность шагов

1.5.1. Техническая прокачка. Сначала 80% свободного время вы прокачиваете себя как технического мастера в самых востребованных темах компьютерной помощи

1.5.2. Маркетинг. Оставшиеся 20% вы тратите на простейший маркетинг

1.5.2.1. 1. Вы просто заявляете о себе как о ЧКМ

1.5.2.1.1. соцсети - статус, аватар, картинки

1.5.2.2. охотно откликаетесь на просьбы о помощи ото всех подряд, активно себя рекламируя по сарафанному радио

1.5.3. Продажи. Непосредственно при контактах с клиентами Вы учитесь продавать свои услуги

1.5.3.1. просто пытаетесь чувствовать, что когда Вы хорошо обслужили клиента - он к Вам потом обращается еще и советует знакомым

1.5.4. Бухгалтерия. Первое время вы просто записываете Ваших клиентов в текстовый файл

1.5.4.1. там будут контакты, дата, комментарий проблемы, стоимость

1.6. Реклама большого тренинга

1.6.1. описание: здесь Вы получите комплексное представление о работе ЧКМ

2. Вводный вебинар

2.1. Представляюсь. моя история как частного мастера

2.1.1. Моя история как компьютерного мастера (12 лет занимаюсь компьютерной помощью. Работал в технической поддержке, опыт работы большой как работы с компьютерами, так и взаимодействие с людьми)

2.2. Плюсы и минусы

2.2.1. Вы занимаетесь тем, что вам нравится. Это точно не скучная, очень увлекательная и творческая деятельность

2.2.2. Вы занимаетесь делом, которое Вам фактически гарантирует трудоустройство, так как знание компьютера нужно везде

2.2.3. Вы занимаетесь делом - повсеместно востребованным среди своих близких и коллег. Они Вас будут уважать что Вы в этом умнее их.

2.2.4. начав заниматься компьютерной помощью - Вы себе обеспечиваете технический комфорт для ведения любого бизнеса в будущем. Это отличное начало!

2.2.5. Работая в качестве самозанятого специалиста, Выполняя в одном лице разные роли специалистов компьютерной фирмы- Вы обеспечиваете себе плавное вхождение в основы бизнеса

2.2.6. Не нужен начальный капитал

2.2.7. Не обязательно уходить с работы, чтобы понять насколько это дело нравится

2.2.8. В самом начале не нужна дорогая реклама

2.2.9. Не нужен свой офис, так как работа происходит у клиента дома или в офисе

2.2.10. Невозможно уйти в минус, так как деньги платятся по факту за оказанную услугу

2.2.11. В самом начале не обязательна регистрация ИП

2.2.12. Если Вы начнете заниматься этим делом из-за денег и Вам не хватит терпения выйти на нормальный уровень прибыли - Вы потеряете время.

2.2.12.1. Но полученные навыки Вам пригодятся в любом случае! Даже для себя! Пример...

2.3. Немного юмора

2.3.1. почему ЧКМ иногда называют ТЫЖ ?

2.3.1.1. откуда в народе это пошло

2.3.1.2. как надо сделать чтобы люди с Вами обращались плохо

2.3.1.3. как надо сделать чтобы к Вам обращались с уважением

2.4. Для кого подойдет этот тренинг (тренинг подойдет не для всех)

2.4.1. Также для людей, которые работают где либо, но недовольны уровнем дохода. Нуждающимся в постоянном некотором количестве свободных средств.

2.4.2. Для людей с большим количеством свободного времени и желанием с пользой использовать его некоторое количество для перспективы

2.4.3. Для временно безработных людей, которые хотят иметь основной источник дохода. И готовы инвестировать для этого свое время. И есть деньги.

2.5. У кого есть шансы на успех

2.5.1. Кто преуспеет в этом?

2.5.1.1. Базовые технические способности - нарастят умение рекламироваться и продавать

2.5.1.1.1. Кто они?

2.5.1.2. Базовые рекламные способности и умение продавать - нарастят технические способности

2.5.1.2.1. менеджеры по продажам

2.5.1.2.2. торговые представители

2.5.1.2.3. сетевики

2.5.1.3. Кто сможет без фундамента?

2.5.1.3.1. у кого много свободного времени по обстоятельствам

2.5.2. У кого шансов на успех мало?

2.5.2.1. Кто пришел за быстрыми деньгами, но эта тема для него не интересна!

2.5.2.1.1. Расшифровка: это дело с оплатой за результат. У Вас не может получаться все сразу. А если Вы не будете получать денег - это будет Вас нервировать и Вы забросите это.

2.6. Путь Компьютерного мастера до успеха

2.6.1. Начало пути частного компьютерного мастера?

2.6.1.1. Сравнение с Крупным компьютерным сервисом. И Как это будет выглядеть у Вас в начале?

2.6.1.1.1. Отдел маркетинга и рекламы

2.6.1.1.2. Отдел продаж

2.6.1.1.3. Технический отдел

2.6.1.1.4. Бухгалтерия

2.6.2. Как развивается частник? - как бизнес!

2.6.2.1. Отдел маркетинга и рекламы

2.6.2.1.1. В свободное от заказов время вы занимаетесь маркетингом!

2.6.2.2. Отдел продаж

2.6.2.2.1. прорабатываете скрипт входящего звонка от клиента, чтобы тот точно согласился на заказ

2.6.2.2.2. определяете цены

2.6.2.2.3. прорабатываете фишки и подарки, заставляющие клиентов обращаться к Вам еще

2.6.2.2.4. прорабатываете типовые следующие шаги, чтобы разовый клиент становился постоянным

2.6.2.2.5. расширяете спектр услуг ремонта

2.6.2.2.6. прорабатываете арсенал допродажи - услуги сервиса и ОБУЧЕНИЯ

2.6.2.2.7. находите партнеров и помощников для рекламы Вас

2.6.2.3. Технический отдел

2.6.2.3.1. Сами растете как специалист

2.6.2.3.2. Наращиваете партнерские связи

2.6.2.3.3. находите помощника

2.6.2.4. Бухгалтерия

2.6.2.4.1. переходите с блокнота на нормальную клиентскую базу

2.6.2.4.2. находите помощника

2.6.3. И что в итоге

2.6.3.1. когда заказов больше чем Ваши физические возможности сделать их самостоятельно - Ваше дело переходит из статуса подработки в бизнес. И функционирует как полноценная компьютерная фирма

2.6.3.2. начинаете обслуживать юридических лиц, заниматься аутсорсингом

2.6.3.3. Вы уже не компьютерный мастер, а директор компьютерной фирмы. Это уже тема не этого тренинга.

3. Варианты Оффера

3.1. Название

3.1.1. Востребованный бизнес компьютерной помощи.

3.1.1.1. Получи пошаговый план от интересного увлечения до стабильного бизнеса. Записывайся на бесплатный вебинар и узнай как, жми!

3.1.1.2. Получи навыки в востребованной IT области, за которые люди будут с радостью отдавать Вам деньги.

4. Большой тренинг: СУПЕР-ЧКМ

4.1. Первый вводный модуль "ЧКМ-новичок"

4.1.1. Основы прихологии заказов компьютерной помощи

4.1.1.1. Что люди хотят от Вас получить

4.1.1.1.1. скорость

4.1.1.1.2. простое понимание

4.1.1.1.3. гарантию что больше не сломается

4.1.1.2. Как это надо преподносить

4.1.1.3. Как формировать эффект вау, чтобы обращались еще

4.1.1.4. Почему важно сделать задел на будущее

4.1.2. Что надо уметь в самом начале

4.1.2.1. минимальное умение искать ответ в гугле

4.1.2.2. минимальный набор софта с собой на флешке

4.1.2.3. минимальный набор железа

4.1.2.4. Умение обосновать невозможность решений проблемы здесь и сейчас

4.1.2.4.1. типовые приемы и фразы на реальных примерах

4.1.2.5. умение заслужить доверие, чтобы клиент отдал свой компьютер на ремонт у Вас дома

4.1.2.5.1. типовые приемы и фразы на реальных примерах

4.2. Второй базовый модуль "ЧКМ-технарь"

4.2.1. Что с собой брать к клиенту

4.2.1.1. программы

4.2.1.2. железо

4.2.2. Разбор ситуаций на базе топ 10заказов

4.2.2.1. 1

4.2.2.2. 2

4.2.2.3. 3

4.2.2.4. 4

4.2.2.5. 5

4.2.2.6. 6

4.2.2.7. 7

4.2.2.8. 8

4.2.2.9. 9

4.2.2.10. 10

4.2.3. Какими программами Вы должны владеть. От самых необходимых до менее нужных

4.2.3.1. 1

4.2.3.2. 2

4.2.3.3. 3

4.2.3.4. 4

4.2.3.5. 5

4.2.3.6. 6

4.2.3.7. 7

4.2.3.8. 8

4.2.3.9. 9

4.2.3.10. 10

4.3. Третий модуль "ЧКМ-маркетолог"

4.3.1. Основа вашей рекламы

4.3.1.1. фирменный стиль- узнаваемость

4.3.1.2. личный сайт-блог

4.3.2. контент маркетинг

4.3.2.1. кросспостинг с основного сайта

4.3.2.2. социальные сети

4.3.2.2.1. вк

4.3.2.2.2. ок

4.3.2.2.3. фб

4.3.2.2.4. тв

4.3.2.2.5. г+

4.3.2.2.6. ин

4.3.2.3. канал ютуб

4.3.3. контекстная реклама

4.3.4. таргетированная реклама

4.4. Четвертый модуль "ЧКМ-продавец"

4.4.1. что продаем то? почем сосиски?

4.4.2. продаем свою экспертность

4.4.2.1. при звонке

4.4.2.1.1. скрипт входящего

4.4.2.1.2. скрипт исходящего

4.4.2.2. на заказе

4.4.3. продажа основной услуги

4.4.4. допродажи на заказе

4.4.4.1. типовые допродажи

4.4.4.1.1. чистка оптимизация

4.4.4.1.2. настройка системы защиты

4.4.4.1.3. апгрейд компьютера

4.4.4.1.4. товары - внешние жесткие диски, флешки

4.4.4.1.5. обучающие курсы

4.5. Пятый модуль "ЧКМ-бухгалтер"

4.6. Фишки и Бонусы

4.6.1. кто выполнит тот будет работать со мной дальше

4.6.2. войдет в закрытую мастер группу